中国人一向懂得未雨绸缪。近年来,预先购买保险来保障家庭和资产的概念已经深入到千家万户,不少人为自己和家人购买了各式各样的保险产品。社会步伐加快,现代生活繁忙,对保险的需求不断增加。但印象中,投保需要填写一大堆的表格和文件,对于忙碌的上班族和上了年纪的人来说是不小的麻烦。一不小心写错一个字,就得全部重填。填写完投保单,还有一段时间的等待保单才能生效,要是在这个期间发生了什么事情,那可让人相当懊悔。怪不得很多人虽然有心想买保险保障自己和家人,但却因为投保手续的繁琐而裹足不前。直到上次我去邻居张姐家串门子时,偶遇她的保险代理人,这才发现购买保险的方式早已和过去大大的不同了!
我到张姐家的时候,她的保险代理人正好在帮张姐投保太平智盈一生终身年金保险。我在旁边静静的观察整个过程,只见代理人小李拿出随身携带的iPad,打开“中国太平立保通”这个软件,向张姐演示解说。iPad上出现了电子的表格,小李进行简单的操作就输入了相关的信息,没有任何其他的纸质文件,也不需要手工填写各种表格。小李按了几个键后,张姐的手机短信响了,原来张姐已经收到了立保通发送的验证码,小李将验证码输进了ipad,又和张姐细聊了几句保险的需求,然后说,“张姐,都办好了,保单已经生效了。”我惊讶的目睹整个过程,只不过花了短短的十几分种。小李和我解释:“一般处理一份保险合同最少也需要4-5天的时间,但是我们中国太平的立保通,只要在像iPad这样的移动终端填好资料,就可以通过网络上传回公司,系统自动处理,也可以现场进行交费,有的保单5-10分钟就可以生效了。”张姐向我表示,这不是她第一次使用立保通,整个过程都在她眼前完成,快速、可靠,投保真的变得非常方便。“以前啊,要写好多资料,我这种年纪又得戴眼镜,又得小心翼翼不要写错字,太麻烦了。现在好了,我的资料都在里面,如果下一次我再要买一份保险,大部分信息都不用再填了,都由电脑给我填好了。而且从填写到审核到交费到承保的所有过程,我都清清楚楚,非常放心。”我忍不住问,“现场就可以交费啊?会不会不安全?”小李解释说,“这点您可以放心,所有交费都需要使用您的手机进行验证码的输入,非常安全。”
经过他们这样的介绍,我对这个立保通产生了极大的好奇,当然要好好研究一下它的信息。原来,这是中国太平推出的全新的电子化销售工具,代理人通过手机、平板电脑或笔记本电脑可以现场完成投保单信息录入、实时核保、实时交费的全流程操作。即使在年底部分银行停止转账进行业务清算时,该系统仍可以支持即时交费、即时承保,大大缩短了客户的等待时间。2013年,立保通在中国太平开始进行全面推广,据统计,年中的使用率就已经突破80%,截至2014年5月份,立保通使用率达到了96%,网上客户使用的好评也不少,这对中国太平业务的快速发展相信有很大帮助。未来,中国太平的立保通还将提供更多功能,包括使用多媒体进行产品介绍等。
中国太平立保通这个投保新方式的发现,着实让我惊讶,中国太平这样一个历史悠久的民族品牌,却能走在时代最前沿,为客户提供这么创新的前端平台。中国太平自2012年计入中管后,唯一一家总部设在香港的中管国有保险企业。据中国太平宣称,他们坚持走高品质、高素质、高绩效的精品发展路线,将满足客户需求作为出发点,从内部基础建设到人员培训,再到服务模式和服务工具,不断创新,始终走在行业前列。未来,中国太平的发展方向将继续以移动互联网技术为基础开展各项创新,为客户提供更符合现代生活的保险服务。依我看,中国太平的确是一家具有创新精神和实力的保险公司,像立保通这么便捷的投保服务,能为客户节省不少时间和麻烦,从投保环节开始改变了保险服务的方式,让投保过程不再需要过去繁琐的手续和漫长的等待,有兴趣购买保险的消费者可以体验看看。