太平人寿“客户体验升级”系列之三:“闪贷”:30分钟解决百万贷款
即将离京出国处理生意的孙女士很烦恼,公司目前急需一笔资金流转,可现在自己手头紧,况且马上就要出国,怎么办?她的保险代理人得知情况后,告诉孙女士可以通过保单贷款解决她的资金问题。随后,在太平人寿服务人员的协助下,孙女士通过一张“太平-工行”联名卡,在北京机场的工商银行网点的自助查询缴费机上,运用该卡的“保贷通”功能,用10分钟的时间,全自助办理完成了200万元的贷款,随后一身轻松地出国,所贷款项第二天就到账了。两个月后,孙女士通过中国太平官网的网上营业厅轻轻松松进行了还款。快速、流畅、轻松的体验,让孙女士感叹:“真想不到,通过太平人寿的保单贷款,这么大金额的贷款这么快、这么方便就搞定了!”
具有现金价值的保单除了能够提供保险保障,还可以提供贷款,相信很多消费者并不清楚这一点。保单贷款不仅具有利息低、免担保、放款快、手续简便等特点,并且丝毫不影响客户享有该保单的保障权益,因此,在遇到资金紧缺、急需周转的情况时,保单贷款不失为一个明智的选择。
尽管保单贷款是属于保险服务中一项“锦上添花”的附加功能,但该功能充分贴合了现代人群对资金流动性的高需求,极具实用价值,为此,太平人寿从客户需求出发,一直积极主动地宣传保单的贷款功能,并且持续改善保单贷款的服务方式、流程、时效,以确保客户获得更优质的服务体验,“保贷通”正是这一理念的产物。
“保贷通”服务以太平人寿与合作银行共同发行的联名卡为载体,只要持有该联名卡,同时拥有太平人寿具有现金价值且支持“保贷通”贷款功能的保单,在就近的联名卡合作银行网点的自助查询缴费机上,输入联名卡密码进入系统,签订保单贷款电子协议并申请贷款后,贷款资金就会在太平人寿审核通过后转账至用户的联名卡中,用户还款也只需将钱直接存入联名卡中并申请“保贷通”还款,或登录公司官网在网上营业厅办理“保贷通”还款,全程都可由用户自助办理,易贷易还,方便快速。
得益于公司的积极宣传和服务升级,保单贷款的业务规模在太平人寿一直呈上升态势,尤其是2013、2014两年,业务规模更加速扩大,2013年当年度办理保单贷款的总金额达到了76亿,超过公司自2001年境内复业至2012年保单贷款金额之和,而在2014年,这一数字更上升到101.9亿,全年办理保单贷款的件数超过21万件。
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