交运集团劳动节期间安全运送乘客63万人次

       为做好劳动节期间“安全、舒适、方便、快捷”的亲情服务工作，交运集团领导重视，周密部署，强化安全管理，千余名职工坚守岗位，以文明优质的亲情服务安全运送乘客63万人次。
       5月1日—3日，汽车客运站实发班次930台次，预售票451张，电话及网络订票230张，加车班次20台次，安检车辆554台次，行包安检2.34万件次，安全运送旅客2.02万人次。公汽公司共发班次15830次，比平时增加200余次，对比2014年“五一”增加450次，增长2.93%；公司总体客运量60.5万人次，同比增加1.6万人次，增长2.72%。北海旅游专线发班20次，运送乘客1000余人次。集团客服中心服务热线共受理诉求1351件，全部为业务咨询类诉求。其中人工受理1298件，占受诉总量的96%；自动语音服务受理53件，占受诉总量的4%，日均受理量达450件。受理的各类诉求全部办理，办复率实现100%；乘客（旅客）满意率达100%。5月1日，乘客来电表扬7路2369号驾驶员焦海，拾到价值6000多元的苹果手机一部。
       劳动节前夕，集团以开展“爱国卫生月”、“绿叶杯”活动为契机，扎实开展环境卫生整治工作。客运站领导班子带领全体机关人员，于4月20日、21日两天，对终到站、车场、西门等多处卫生死角残留的垃圾进行集中清理，以确保客运站内、站外、场区内卫生整洁。安保科在节前对客运站的安全工作进行了一次全面检查，对查出的安全隐患及时整改和消除，做到防患于未然。为进一步方便旅客出行及购票，客运站长期实行提前十天预售票业务，电话订票及网络、邮政售票同步实行。同时，客运站多措并举，采取了增加人员、安排加班车辆、 增开售票窗口等措施，帮助旅客顺利乘车，确保每位旅客节日出行顺畅。
       4月30日，负责电话预订票业务的售票员毛乙霖，从12点开始，就一直在电话旁回答旅客提出的各种问题，口干舌燥。她还抽空为其他同事端茶送水，她用行动感染着旅客和身边的同事。当天下午，售票员蒋春娟看到一位民工旅客买好票后，拖着沉重的行李箱及包裹准备进候车厅，她赶紧跑过去，帮助这位旅客把行李送上了车，并帮助他把水壶灌满开水。这看似简单的举动，却承载着站务员对旅客满满的爱。
       5月1日，一位老人颤颤巍巍的来到售票大厅，售票员王鑫看到后急忙走上前，询问老人的去向，并帮助老人买好车票，送上班车。老人握住王鑫的手，不停地说：“好闺女，你们车站的服务员真好！”稽查员魏丰在站前广场执勤时，看到一对老夫妇拿着几大包行李，他便主动上前帮忙，到候车厅取来手推车，帮助他们推行李，并将这对夫妇送上了客车。没等旅客说声谢谢，就又回到了自己的工作岗位上。
       5月2日下午，服务班的董小慧路过候车大厅时，发现座椅上有一个钱包，她打开一看里面有近一千元现金，还有多张银行卡、会员卡、身份证等有效证件。这可急坏了董小慧，她考虑到钱包主人发现丢失钱包后的焦急心情，她立即跑到检票口找寻失主，却没有找到。她立即把钱包交到值班站长室，把相关情况汇报给值班站长，最后通过广播寻找到了失主，前来认领了钱包。
       5月3日，服务班的付玉发现服务台上放着一台笔记本电脑，她想是刚取完网络预订票的女孩遗落的。她环顾候车厅也没发现那位旅客，就到值班站长室广播寻找失主，仍然没有人前来认领。付玉回到电脑上查看旅客订票的信息，幸好找到并及时拨通了女孩的电话，这时客车还没有开走，女孩很感动地说：“电脑要是丢了，真的不知道该怎么办才好。”因为里面有她的比赛作品，对她来说非常重要。
       5月3日，保洁员佟丽宏在清理卫生时，发现在候车座椅上有一个包裹无人看管。她担心包是旅客遗落的，就一边清理卫生，一边留意着包裹，直到十分钟过去了，也不见包的主人。等到清理完卫生，她来到座椅前又等了一会儿之后，把包拿到了值班站长室，通过广播寻找，也无人认领。佟丽红回到了工作岗位后，有一位中年男子在候车厅焦急地寻找包裹，她立即上前询问，经核实情况后，带领这位旅客到值班站长室认领了包裹。这位旅客高兴地说 ：“谢谢，谢谢你了!包里有很重要的东西，我本来是抱着试试看的心态来找的，今天大厅里人这么多，我以为找不到了呢。可真没想到被您捡到了，免去了我很多麻烦，真的要谢谢您啊！”佟丽宏微笑着说：“您不用客气，这是我应该做的，我们站里的每位员工都会这样做的。”
时值“五.一”国际劳动节之际，公交职工以自己的方式庆祝这个属于自己的节日。
       公司安全部门为确保小长假期间安全形势稳定，按照集团的安排部署，结合公交实际情况，制定《公汽公司‘五.一’期间安全工作暨安全生产大检查实施方案》，“五.一”期间实施了重点督查及集中整改，安全部门全员放弃休息紧密安排时间，对全体公交从业人员切实开展一次隐患自查自纠，同时下发了《安全生产隐患清单》进行梳理和落实。
       为确保劳动节期间车辆维修工作及时、顺畅，由技术部门领导亲自协调、监管各项后续维修等衔接工作，确保车辆维修工作有序进行。坚持每天早6：00至晚20：00全天在公司待命，对有故障车辆现场进行维修处理。并且在节前已经对全部车辆的制动系统、转向系统、灯光系统、电器线路等进行了统一检查，对存在问题的车辆当场反馈给车队，并现场停车整改，保证了车辆安全上线运行。
       节日期间，二车队7路新上岗驾驶员徐进拾到苹果手机一部，主动联系到失主并返还失主；四车队501路驾驶员冷志峰拾到手机一部上交到车队并返还失主；四车队501路驾驶员孙洪帮、131路驾驶员王新春服务态度好被乘客电话表扬；四车队驾驶员代刚、郑学礼、王学兵主动请缨加班缓解车队用人压力。
       劳动节期间，交运职工们奋战在服务乘客的前线，用客运人的真心与热情，为每一位出行的旅客提供了亲情的服务！