在太平，有这样一群人，他们：直面客户、直面现场，时刻践行着太平的理赔服务承诺！他们：不论严寒酷暑，不论刮风下雨，手机24小时开机，时刻整装待发！他们：就是奋战一线的理赔人员——查勘员。
12月初，一场大雪普降沈阳，北风呼啸，雪花飞舞，路面湿滑，事故频发，案件增加，无疑给理赔人员的查勘工作带来了诸多不便。但恶劣的天气并没有阻挡查勘人员的脚步，他们顶风冒雪、不畏严寒，从城市到村庄，奔赴一个又一个事故现场，在客户焦急的催促等待中，他们用贴心的问候，在风雪中为客户送去了太平的承诺和关怀。
中午12点30分左右，沈阳中支查勘员王世超、王奇接到客户刘先生的报案电话，称其驾驶的车辆由于雪天地滑，不慎撞到前方车辆，导致保险扛损坏。放下电话，顾不上吃午饭，王世超便连忙赶赴出事地点。由于路面的积雪还没有融化干净，车辆行驶过程中不时打滑走偏，加之此时车辆出现故障，王世超立即下车查看，雪水打湿了衣服，模糊了视线，但却没有挡住他前进的脚步，一心只想在客户最需要的时候送去太平的服务。在到达事故现场后，王世超一边了解事故情况，一边对双方受损部分进行拍照。在确定完保险责任后，王世超对后续理赔流程跟客户做了详细的讲解。车主激动的紧紧握住了王世超冻得已经发红僵硬的双手，对他的服务赞叹不已。
在风雪天气期间，像这样的现场查勘，对于查勘员们来说，已经是家常便饭了。雨雪查勘，贴心的问候在雨雪中显得安静而温暖，持续的热情践行着始终不变的服务承诺。
风雪路上寒冷如冰，客户心中温暖如春。辽分查勘人心中都有一个愿望：让平凡的岗位散发光芒，照亮风雪中的道路；让爱与责任心手传递，温暖彼此的心灵；让太平的客户第一时间感受到太平人对服务承诺的践行。
