8月11-12日,受南海热带低压影响,粤西和珠三角普降大雨到特大暴雨,致茂名、珠海、阳江等市遭受洪涝灾害,引发泥石流、山体滑坡等。灾害面前,广东产险不为艰难,风雨中、泥泞里,都有平安橙的身影。
茂名产险:查勘员奋战洪泥灾区
12日,茂名多地普降暴雨,高州、信宜山区爆发严重洪泥灾害。茂名产险快速响应,第一时间组织服务小组深入灾害现场开展理赔服务。道路被封,理赔小组绕道四个小时才到达灾区,险象环生。灾区一片狼藉,满目疮痍,深陷泥中“不能拔车”、桥边“栽跟头车”遍地都是。作为第一家到达现场的保险公司,平安理赔人员在对公司承保车辆进行施救外,对灾区所有车辆均进行勘查,逐一排查。
珠海产险:快速理赔,暖心服务
11日,珠海气象台发布暴雨黄色预警信号,金湾区受强降雨影响,附近路段积水严重,地面水位过高,大量车辆被淹受损,珠海机场已然成为“重灾区”。
在暴雨来袭之际,珠海产险立即组建大灾专项应对小组,调集救援公司、服务商等资源,迅速投入到一线救援抢险工作中。8月12日早8点起,水淹车专家已全部外派各网点,逐车确认定损方案,确保被淹车辆以最快的速度拆捡和清洗,最大程度降低车辆损失。珠海产险积极应对金湾机场水淹现场,设置“平安产险专属服务点”,为广大车主提供咨询及理赔服务,同时,在现场配置“平安车主代步车”,为出行不便的平安车主免费提供代步车。
阳江产险:众志成城,抗击风雨
8月11日,台风登陆阳江市海陵岛,阳江市气象台发布暴雨红色预警,江城区及阳春市、阳东区、阳西县等地水淹严重,不少车主成为暴雨的受害者。阳江产险立即启动大灾应急计划,理赔部全员取消休假,分工合作,机构运营总亲自带队查勘员赶往现场施救,后台同事回访安抚出险客户,了解客户车辆损失程度及维修意向;前线部门同事自发回到公司,听从领导部署,积极参与灾害抗争,前后线一条心共同为客户挽回损失,获得客户纷纷点赞!
12日,经过平安专属施救公司及阳江中支同仁通宵营救,决大多数水淹车辆已被有序安放至各个维修点,仅休息2个小时的查勘定损员们根据领导部署,迅速投入各区域定损工作中,机构领导走访各大车行,与车行领导沟通水淹车维修进展,以最大限度地减少车辆损失。阳江市广播电视台采访平安产险阳江中支理赔部经理,了解当前的受灾情况以及公司相关应对方案,并通过电台报道向广大群众解析涉水险的保障内容,提示客户出险后的处理流程。
截止12日下午6时,阳江产险共接到报案723件,此次受灾严重,分公司领导安排兄弟机构同事陆续抵达阳江,支援水淹车定损工作。本次暴雨的来袭,机构有条不紊地应对,通过快速救援、定损,帮助客户把损失降到最低,获得了客户的一致好评!