工商银行成功试点投产ATM刷脸取款业务

为进一步提升客户服务能力、改善客户体验，不断提升同业竞争能力，展现工行科技实力，在ATM手机预约取现、扫码取现和手机PAY非接取现等无卡取现功能的基础上，工商银行总行渠道管理部与信息科技部、个人金融业务部、网络金融部、产品创新管理部等部室密切合作，又推出了ATM刷脸取款功能，从而为客户提供了更加便捷、高效和安全的现金取款新服务。
ATM刷脸取款是人脸识别技术在取款领域的一次创新型应用，客户无需使用实体银行卡或存折即可取款，实现了真正意义上的“无介质”取款。该功能的上线标志着我行智能化金融服务又迈出了新的重大步伐，为未来生物识别和人工智能等技术在自助设备上的应用奠定了基础。与同业仅支持银行卡客户相比，我行ATM刷脸取款还拓展到存折客户（尤其是异地存折客户），适用的客户群体更为广泛，有效解决了存折客户占用大量柜面资源、存折客户无法异地取款等痛点问题。