孙建平解读产险新绩效改革如何实现促转型、促发展

2018年平安集团启动了新绩效改革，为帮助产险全员更深刻理解绩效改革的理念与精神、落实绩效管理与公司经营的结合，产险董事长孙建平立足“科技+产险”智能化转型的大背景下，详细解读了产险新绩效改革是如何实现促转型、促发展的。

过去30年，绩效文化是平安实现持续、快速、健康发展的重要保证。站在新征程的起点，适应新时代新要求，越是高速发展，越需要有更强有力的绩效体系做保证，将所有产险同仁凝聚在一起，面向未来，不断创新，追求卓越。

抓住机遇，绩效改革正当其时

新科技变革时代早已拉开帷幕，科技的应用深入社会生活的方方面面，影响每个人的生活方式、思维方式，进而又强化了新科技的力量。互联网掀起的科技变革随着大数据、人工智能、云计算、区块链等技术的崛起进入到“下半场”，诞生于这波技术革命之前的保险业被裹挟其中，一方面科技巨头跨界进入保险，加剧竞争；另一方面过去多年精于保险专业而构筑的能力需要在新科技、大数据时代发挥更大的价值。在此背景下，平安产险开启了向“数字化、线上化、生态化”的智能产险的战略转型。

平安产险多年来始终坚持以“客户为中心”的理念，新战略的出发点和落脚点也在于此。通过建立以海量多维实时的数据为枢纽，以内外部服务、产品、渠道、客户全面线上化互联互通为纽带，以大数据、人工智能、云计算、区块链等科技为支点的智能化、数字化生态服务体系，来争夺未来客户认知先机，同时培育更多超级用户。

新时代提供了更宽广的平台，公司要持续健康发展，必须要有更强有力的绩效考核体系作保证。可以说，集团推动的新绩效改革正当其时，它将更好的指导并凝聚队伍，支持产险加速实现战略转型。

新绩效七大亮点传承创新接力卓越

得以站在新征程的起点，源自过去30年平安产险借助绩效考核体系贯穿上下目标，行动整齐划一；而新绩效体系的应用则为平安产险接力卓越，再次抓住时代机遇提供了有力支撑。

首先，新绩效体系考核不仅“看现在”也“看未来”，当下的量化KPI和长期的变革创新同样重要，使得每个人不仅关注当下，也关注未来，真正参与到以渠道驱动客户经营为核心，充分利用人工智能、大数据等新科技，实现科技+产险的全面转型。

其次，新绩效考核体系采取“2+1”考核指标设定办法，有定量核心KPI指标，也有定性核心KPI指标，简单清晰，轻重缓急一目了然，改变过去口头安排任务的方式。如今一次会议开完，就能将重要事项录入系统，方便追踪，确保每次重要会议的效果。

此外，新的绩效体系为员工自我管理提供了高效的工具，它能够帮助每位员工记录每天，每月的重点事项，保证事事有追踪、项项有结果。借助技术手段，新绩效考核的工具使用非常便捷，和邮件一个入口，简单清晰，且系统设计有强大的提醒、搜索、分析、统计多项功能，帮助每位员工提升效率，减轻负担。

同时，从计划的安排，分解，到每一个关键工作，从个体员工开始，一直追踪到底，确保每个人关注的重要工作都得到落实，保证关键工作执行的系统性与完整性。整个系统从上至下，一直到底，任何环节，任何人在执行过程中做的不好，都可以及时发现；责任情况，横到边，竖到底，白纸黑字，清清楚楚。

最后，未来的绩效考核简单清晰，为每位员工成长发展提供公平的环境，在新的绩效考核体系中每位员工在组织中的分类和排名都清晰可见，无论是被考核人还是考核人都能针对个人的成长轨迹进行重点管理。

高效执行，确保落实

一定意义上说，“考什么”决定了“做什么”，“怎么考”左右着“怎么做”，真正有效的考核体系一定是目标明确、问题导向、绩效导向的有机融合。

平安产险落实新绩效体系的第一步就是层层分解目标，坚决贯彻一把手责任制。好的目标必定是支持公司战略，短期目标支持长期战略、下级目标支持上级目标；同时目标应该聚焦，能够实现新业绩、新贡献、新提升、新创新。因此在目标制定过程中，上下级要直接面对面沟通、统一认识，真正将不同层级队伍的思想与行动统一在一个方向。

清晰的目标是关键，卓越的执行是达到目标的基础。月度、半年、年度考核都要对执行过程追踪检视，确保方向一致。考核应该凸显问题导向，考核人和被考核人必须多讲问题、讲不足。在执行的细节上，自评必须突出核心贡献、工作亮点；上级给下级评分必须客观，避免“做好人”，最终确保新绩效体系落实在全公司每个人身上。

在新时代新机遇面前，新绩效将以更好的机制把全体产险人凝聚在一起，让专业创造更大的价值。未来已来，让全体员工一起行动起来！