平安产险推八项应急举措 迅速响应“113”兰海高速交通事故

2018年11月3日晚，G75兰海高速兰州南收费站发生交通事故。平安产险第一时间成立应急小组，推出八项理赔服务举措，安排专人赴事故现场及周边医院。目前，该案由交警及相关政府部门统筹，后续甘肃产险将积极配合相关职能门，主动跟踪案件进展，履行保险责任，做好理赔服务，如有客户出险可拨打95511获取帮助。

平安产险八项重大交通事故应急服务举措

1、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

2、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件及伤亡人员名单，排查客户出险信息；

3、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；

4、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请车险理赔；

5、启动垫付预赔通道：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司立即启动垫付预赔通道闪垫三者；

6、简化理赔手续服务：针对重伤案件，涉及伤残进行免鉴定或免费鉴定等减免服务；

7、提供约谈调解服务：针对治疗结束后双方调解，公司可以提供约谈调解，直赔三者等主动服务；

8、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道畅通。