为深入贯彻e-ICBC 3.0和全量客户经营战略,创新大数据对客增值服务模式,满足客户个性化、专属化的服务需求,工商银行网络金融部牵头,会同金融科技部、软件开发中心,于2019年1月10日面向全行个人客户推出了“2018年度账单”产品。
“2018年度账单”共包含40余项数据,覆盖6.4亿个人客户。产品具备四大特点。一是发布渠道广。账单在融e行、融e联、融e购三融平台同期发布,全面触达各类互联网金融客户。二是受众客户多。账单数据覆盖全行个人客户,对于未注册三融平台的个人客户,注册三融平台后即可查看账单;对于未实名化的互联网金融用户,实名注册后即可查看账单。为我行线下客户向线上转化,非实名互联网金融用户向互联网金融客户转化提供了有效转化场景。三是内容生动有趣。账单在保留客户基础金融交易数据的基础上,结合时下互联网主流做法,在页面融入动效、背景音乐、温情文案、个性化标签等元素,有效增加了账单的趣味性和故事性。四是支持社会化传播。账单根据客户类型生成“年度关键词”图片(内嵌三融下载二维码),支持客户将年度关键词分享到微信朋友圈、微信好友、融e联等。通过趣味分享,吸引更多客户扫描二维码下载注册三融APP查看账单。
下一步,工行网络金融部将积极运用互联网金融新思维和新工具,进一步丰富完善“年度账单”数据与功能,积极推进“2019年度账单”的研发工作,努力打造一款拥有极致体验的大数据增值服务产品。
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