“平安车险”获“微信力量-年度智慧服务”奖

1800万粉丝关注，头条文章阅读数80万，平安车险小程序累计700万用户...... 这些数据表明了平安车险公众号在运营中取得了良好效果。从2013年上线至今，随着用户越来越多，平安车险的“微信力量”也在不断增强，不仅成为保险、汽车行业与车主用户进行交流的重要途径，更成为平安产险向外界展示科技力量的平台。

 2018年，平安车险利用平安车险小程序和公众号等，以客户为导向聚焦核心，把细节做到极致，打造爆款，多维度持续创新，在提供符合车主服务场景的基础服务上，与平安好车主APP形成场景与功能的互补，通过优质产品和服务带给客户极致体验。

以买车险、查保单、办理赔为核心功能，结合平安3.0门店等线下场景，搭载车险续保到期提醒、车险方案智能推荐、一键续保、电子保单查询验真、口袋自助理赔等爆款功能，为用户带来更便捷、更智能的车险体验。

覆盖加油、停车、洗车、保养等高频车主刚需场景，通过平安优选合作门店，提供优质服务。同时提供年检代办、查缴违章、道路救援、一键挪车等免费管家式代办服务，触手可达。平安车险与智能停车场合作，探索尝试无感停车服务的实现。

应用多项平安黑科技，上线保险AI测评、集卡有礼、车型投票等玩法，省心更有“趣”。聚合车主公益——益行关爱小程序、优选团购——马上买车小程序等平台，旨在构建服务车主全生命周期流程的生态圈闭环。

服务进程一手掌握、AI赋能服务、体验空中门店......平安车险通过不断提升客户体验，有效解决车主在出行领域的问题，在上线之初即成为小程序爆款之一。

同时，通过统一的账户体系，实现平安车险公众号、平安车险小程序、平安好车主APP及平安车险官网互联互通，实现了微信端免登录，用户体验更便捷。

此次平安车险能够获此殊荣，正是得益于产品对业务痛点的持续挖掘，不断创新优化产品，提供极致客户体验。平安车险还将继续加大科技投入，强化“金融+科技”建设，巩固和发展核心优势，不断提升客户体验和满意度。