太平人寿“科技创新 极致服务”赋能新时代

太平人寿“科技创新  极致服务”赋能新时代

为推动金融科技与保险主业的深度融合，太平人寿保险有限公司（以下简称太平人寿）以科技引领变革、以科技创造价值、以科技促进发展，实现科技赋能，提高服务效率。把以客户服务为中心的理念融入血脉，极致服务，全力打造智能运营。秉承“为您分担风险、与您共享太平”的发展理念，强化以“创新”为特色的核心竞争优势，“服务管家”定位，不断推出各项科技项目，切实解决了客户的痛点、难点，获得客户的赞誉，提升客户服务感受。

一、“秒赔”黑科技：秒受理、秒到账

太平人寿2018年5月1日在全国正式上线“秒赔”项目，利用移动互联网、银联校验、人脸识别、OCR（字符识别）、电子签名等技术，实现简单案件即时赔、复杂案件快速赔、理赔资料齐全随时赔，客户足不出户即可享受“秒级”快赔体验。

二、电子保单：承保后的好搭档

电子保单，保单回执签收，真正实现无纸化办公，让客户体验更高效、更便捷的电子化服务。诠释了太平人寿客户至上，科技智能的专业管家服务。

三、保险服务密码、微信实时贷：资金活用好帮手

太平人寿以客户为中心，采用产品化、客户化实现方式，在充分调研客户需求的基础上，微信自助开设保险服务密码——“躺贷躺还，足不出户办保全”。2017年7月，在微信公众号“中国太平95589”中上线“微信实时贷”项目，通过用户认证、差异化服务流程等实现客户在微信渠道进行线上申请，实时收付的便利保险贷款服务。

四、空中签名：距离不再是问题

为解决客户异地投保难的问题，支持客户多样化投保的服务需求，太平人寿于2018年10月推出了“空中签名”。在立保通网页及移动端新增了“空中签名”投保流程，客户及代理人即使身处异地也能通过扫描二维码识别和CA电子签名技术，直接通过立保通实现异地远程投保，最快10分钟即可完成全流程电子投保。真正实现服务零距离，投保无纸化。

五、核保智脑：让投保更简单

为提升新契约承保速度，为客户打造卓越的投保体验，太平人寿专家团队反复讨论、测试验证，最终通过在线交互技术实现风险智能评估决策，于2018年10月完成“智脑”项目一期系统开发。

     新的2019年，太平人寿也迎来了新的变化，将坚持“为您分担风险、与您共享太平”的发展理念，坚定步伐，以自我革命的精神和态度坚持客户至上的服务宗旨，打造高效赋能团队，对标优秀，做强实力，做大规模，做有特色、有温度、有影响的寿险保险公司。（杨雪）