太平人寿早期产品切中需求“痛点”口碑卓著

传承历史 即是未来——太平品牌“老料新说”系列（2）

“两全其美”、“福寿安康”：太平人寿早期产品切中需求“痛点”口碑卓著

一部太平品牌的历史，就是一部中国民族保险发展史的缩影。《太平人寿创业十年记》中曾写道，“吾人于创设之初，即矢志于华商保险业之发扬光大，冀对国家社会有所贡献。二十载心血，终使太平人寿成为华商保险界的旗帜！” 以史为鉴，回溯公司早期经营的方方面面，太平人寿不忘初心投身寿险事业，砥砺奋进履行保障职责。作为中国太平旗下的专业寿险子公司，太平人寿在党的十九大精神感召下，勠力同心，开启复兴“百年民族品牌”的新纪元。

有人说，“一切以客户为中心”，这话实践起来很难；也有人说，“一切以客户为中心”不假，但能不能成为“中心”，还要看商家给不给你这个权利。在太平人寿的早期发展阶段，列强环伺、军阀混战、民不聊生的情景比比皆是，但“一切以客户为中心”的理念已然萌芽。在国难当头之际，太平人寿以销售真正能够保障老百姓生活需求的保险产品为武器，硬是与同业公司一道，打下了中国民族保险史的半壁江山。那么，早期的太平人寿都经营过哪些寿险产品，且客户评价如何呢？这还要从几张当年的老史料说起。

自1934年至新中国成立前，太平人寿大力推广“两全保险”、“福寿保险”，种类不断翻新。所谓“两全”保险，即指投保人晚年靠它“自养”、“自餐”，去世后也能靠这笔费用维持家庭生计，使其身前身后皆能“两全其美”。据一份1935年5月签订的太平保险20年两全保单所示，年仅二十三岁的投保人若20年后“生存无恙”，公司“立即照章付给国币壹千圆整”。若于“本保险单满期之前”终了，则此项保险金额“给付给被保险人之法定财产管理人”保管。

而所谓“福寿”保险，则取“得福即安、得寿延年”的寓意，使投保人去世后，仍能以这笔保费延续对家人的责任，传承“福寿安康”的家族心愿。据一份签订于1936年4月的太平保险20年限期缴费福寿保单所示，一旦投保人身故，公司会“照章付给国币陆千圆整”至被保险人妻子的名下，如此可知“福寿”保险的效用。除此之外，太平人寿还陆续开发出“子女教育金保险”、“养老年金险”、“团体保险”、“婚嫁保险”等险种。

仅是产品好还不足以为客户称道，太平人寿“信用卓著、赔款迅速”的好名声亦是人尽皆知。据1936年大公报头版刊登的《鸣谢华商太平保险公司赔款迅速》一文所载，“该公司派员查验属实，立即赔款一千一百元，足征该公司信用卓著、办事敏捷，特登报鸣谢并愿为介绍焉”。

受到认可的太平人寿也绝不“藏着掖着”。除了在广告上突出险种之丰富外，太平人寿还适时地将公司“信用昭著”、“赔款迅速”、“手续简便”等经营亮点以彩印的形式在杂志上广而告之，十分简洁鲜明。到1938年底，太平人寿的有效保额不断攀升，一跃成为当时华商保险业中规模最大、实力最强和市场份额最多的民族寿险公司。

八十多年前，太平人寿在产品开发上想客户之所想，在理赔服务上急客户之所急，凭借充分满足老百姓居家生活需求、伦理道德诉求的保险产品，以及周到卓越的客户服务，为“一切以客户为中心”的经营理念作了完美的注解，成为中国民族保险业屹立不倒的鲜艳旗帜。八十多年后的今天，新时期、新形势下的太平人寿继承发扬一代又一代“太平人”果敢创新、无惧担当的优良传统，形成了“在传承中成长，在蜕变中新生”的“太平血脉”，在党的十九大精神指引下，与保险同业一道，用贴近民生、适销适用的保险产品让老百姓的生活更加美好。（陈艺林）

本系列文章历史顾问：上海复旦大学历史学系赵兰亮教授

特别鸣谢：太平人寿宁波分公司王小锋老师为本文提供部分史料图片

本系列文章参考文献：

①赵兰亮：《近代上海保险市场研究》，复旦大学出版社，2003年第一版。

②中国太平保险集团有限责任公司、上海社会科学院：《中国太平发展简史》，中国金融出版社，2005年第一版。

③上海市档案馆藏太平人寿保险公司档案，Q334-1-6-170。

④上海市档案馆藏太平人寿保险公司档案，Q335-1-8-1。

⑤上海市档案馆藏太平人寿保险公司档案，Q335-1-8-21。

⑥上海市档案馆藏太平人寿保险公司档案，Q335-1-24。

⑦《中国保险史》，中国金融出版社，1998年。