太平人寿以科技助力，让保险服务更满意

再次斩获“金保奖”两大奖项！太平人寿以科技助力，让保险服务更满意

近日，第五届中国保险业数字化与人工智能发展大会2023暨“金保奖”颁奖典礼在上海举行，太平人寿凭借在数字化管理、大数据建设等多个场景下的创新与实践，成功荣获“年度卓越数字寿险公司”，凭借在科技应用与创新项目方面的探索荣获“卓越数字保险应用奖”。

据悉，“金保奖”组委会由国际保险学会、全球最大的保险科技媒体The Digital Insurer（TDI）和多家知名咨询机构、行业媒体等组成。由专业评委团对企业申报内容进行全方位评测，旨在表彰保险领域有突出贡献的企业和项目，共同推动保险行业高质量发展。此次太平人寿继2022年后再次斩获“金保奖”两大奖项，可见其在保险业数字化创新过程中取得的成就。

依托多年积累的专业经营优势，太平人寿在数字化经营、科技赋能方面持续发力，已构建起对客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖，借助大数据+AI能力的不断提升，实现以科技力量为业务和服务提质增效：创新推出的“E掌柜移动保全服务”项目，精简了客户线上业务办理流程，只需三步即可完成线上保全操作，大幅提升了保全体验；“智能双录”项目化繁为简，通过保险业务与数字科技的成功结合，大幅缩短客户等待时间，质检首次通过率也提升至90%，2023年1月，“太平人寿智能双录系统”作为数字化转型典型案例在监管年度工作综述中被提及表扬；针对理赔这一核心环节，推出“秒赔”服务，为客户提供“先赔”“快赔”“预赔”“直赔”四种模式，其中“先赔”速度最快，可做到先赔后核。

对于科技创新方面的规划，太平人寿表示，将积极贯彻落实监管要求，把服务实体经济、服务人民群众作为数字化转型的出发点和落脚点，在集团指导下，不断加深对数字化转型的理解，坚持以“科技创新发展、数字化全面赋能”为核心思路，通过科技与业务共振，催生新的客户服务升级动能，以科技赋能业务规模与发展质量双提升，以移动化、自动化、数据化和定制化为驱动，搭建多层级智慧科技体系，全面提升数字时代的核心竞争力。（沈玉杰）