营口：解决群众供暖，热电多措并举，官方高度重视

（营口之窗“焦点网谈” 赢君）日前，营口之窗官网应市民要求发表了《营口：供暖问题谁管、热电怎么办、官方怎么看？》客观地反映了老百姓的发言。文章发出后引起各方关注，营口市委市政府高度重视群众供暖问题，专门组织召开会议相关领导亲自过问研究解决办法，营口热电集团多措并举积极解决群众供暖诉求不断提升满意度。

据了解，12月23日，营口市迎来双寒流极端天气，气温较往年相比降低15度左右。极寒天气以来，热电集团加大热源供给，积极调整运行参数，全体机关人员下沉一线，主动服务用户，同热用户共同抵御严寒。

营口热电在行动

集团生产部门24小时值班值守，实时调整管网运行参数，主要领导坐镇指挥，积极与华能电厂进行沟通，确保热源供给稳定高效。同时，提前启动二分公司、三分公司和滨海热电备用热源，弥补华能供给波动造成的末端死角，保证滨城百姓享受同等温度。集团组织24支抢修队伍，144名一线维修人员，26名客服保障人员和14台保障车辆随时待命，为用户解决供暖诉求。

多措并举，保障居民供暖

集团客服接到诉求电话反馈后，第一时间派工作人员赶到现场与住户进行沟通，帮忙查找原因，解决供热问题。

对于老旧小区单元门和楼道窗户不整的问题，工作人员义务为老旧小区单元门钉装棉门帘，楼道安装塑料布等，防止热量无畏流失。

对于住户把大山、周围空房形成孤岛散热量极大等原因导致室内温度偏低的，热电集团对小区换热站进行调整供热参数，在供暖管线压力最大承受范围内，提升小区整体温度，满足该类用户供热要求。

对于新建小区第一年供暖气堵不热问题的，工作人员采取排查管线，对管道井立杠排气等办法，保证供暖循环通畅。

对于用户家室内供暖设施端安装有问题的，工作人员积极提出建议，为用户冲洗过滤网、地热管和暖气片等措施，帮助住户解决供暖设施问题，使室内温度有所提升。

对于供暖末梢，将通过提供小型辅助电取暖设备等方式为住户提供温暖，帮助群众度过寒冬。

营口热电集团表态

冬季供暖涉及千家万户，事关百姓的切身利益，是最根本的民生问题。营口热电集团秉承着不忘初心牢记使命的原则，切实履行国有企业的社会责任，积极面对和解决现阶段供暖问题，为百姓能够温暖过冬作出有力保障。

媒体声音

营口是一个最具幸福感的城市，是一个创建文明的城市，我们有理由相信营口会越来越好。老百姓的事无小事！感谢百姓对营口之窗的信任和支持，感谢营口市委市政府，感谢营口热电集团！营口之窗将为宣传营口、服务百姓、宣传正能量而努力！

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供稿作者：赢君

原创发布：营口之窗官网

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