近日,家住营口市的蒋女士反映称,前段时间,她开车撞上了公路护栏,车行许诺十天修好,谁知好不容易等到车修好,却发现更换的零配件全部不是原厂配件。
前几日,蒋女士驾车在北外撞上了路边的护栏,前车灯、引擎盖都被撞损。蒋女士想到一个好朋友有熟识的人在开修车行,她立即给朋友打电话。朋友和修车行联系后很快回话,让蒋女士直接把车交给一家车行的老板刘总。刘总很快来到现场,他让蒋女士直接到车行拿车就行了。
但是接连几天,都没有等到取车通知,蒋女士只好亲自上门,走进车行,只见她的车被拆得面目全非摆在那里。蒋女士强压怒火,叫来刘总。刘总却说:“不知道怎么回事,把车型号报错了,发来的货又打回去了换了新件,正在催厂家。”在一连串的对不起声中,蒋女士简直要崩溃了。保险定损的钱都直接给了车行,再开到别处修简直不可能。无奈之下,她只有再次选择了等待。
1月17日,郁闷的蒋女士终于等来了修车行的取车通知。取回车后,蒋女士把车开到4S店保养。维修人员一打开引擎盖就问蒋女士,你这车是不是换过零配件?蒋女士赶紧说是,并问是不是有什么状况。
维修人员说,你换的灯和引擎盖一看就不是原厂的,现在看不出来什么影响,但长期使用,还是原厂的配件质量才过得了关。蒋女士气愤地左看右看,并连称不可能,说车行的刘总一再保证肯定换原厂的配件。但维修人员斩钉截铁地说,内行一看就知道配件肯定不是原厂货,自己作为专业的售后维修肯定不会看错。
蒋女士情急之下,马上把车开到车行找到了刘总质问。眼看事情败露,刘总只得承认是在配件上做了手脚,并承诺一定重新换件。
因为修车行是朋友介绍的,蒋女士即使气愤却也无可奈何,她提醒有车的朋友们,要预防权益受损,最好到正规的售后维修点修车,千万不可图省心找熟人,如果到最后出现了问题,也只能是干生气。
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