快递公司不给力 电话询问无人接

该图片与新闻事实无关
 

        家住营口格林新居的市民刘先生向笔者反映：我因为要给外地朋友寄点礼物，于是就通过114人工查号台查询“快递公司”的号码，哪知道接通后连打上一圈“弯弯绕”的电话。
　　刘先生通过114人工查号台查询快递公司的号码。于是拨打这个固定电话，结果电话里告诉说：“他们是公司的中转站，快递业务电话不是这个，而是另外一个号码。”刘先生只好再打，这回的确是快递公司，但接线员上来就问“寄件地点”，当刘先生告知后，她说刘先生所在站前区服务范围，叫他再打快递公司的电话。刘先生巴望着，这下总该接上头了。但不打不知道，一打才知道这个电话其实很难打，上午1个多小时几乎对方始终在占线。午饭前刘先生锲而不舍再次拨打，终于通了，可电话里不是问他办什么具体的快递业务，而还是问地址，当刘先生告知后，电话里又告诉他要拨打一个手机号码，一问才得知是快递员的手机号码，至此刘先生才联系上具体负责快递收件业务的快递员。
　　笔者昨天下午试着和刘先生一样拨打114查“快递公司”，电话里给出的电话有不少，但这些电话一个都打不通，后来好不容易拨通了一个，对方称是中转站的电话，又给出一个电话。辗转了几个电话后，营口快递公司一位行政部的张经理表示，目前快递公司营口公司流程上的确存在一些环节协调不规范的问题，刘先生遇到的这种情况，公司也注意到了，那是处理不妥。张经理表示，龙年春节长假后会加盟使用全国统一客服号码，这样顾客就省去很多麻烦，按照正常程序是客服电话记下顾客的电话和地址，由业务员来主动联系。