商品出现质量问题,留有购物凭证维权
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2012-03-15 10:12:03 来源:营口之窗 点击:
案例:消费者在某市场购买了一双鞋,买回家后不长时间鞋就出现开胶的情况,于是消费者找到经营者要求退货,经营者要求消费者出示购物凭证,但消费者已经找不到购物凭证了,所以没有退货成功。
分析:者很多消费者在购买商品时,不索要购物凭证,当商品出现质量问题时无法证明商品的来源,商家一旦不承认是其销售的商品,那么消费者的合法权益就很难得到维护。所以,消费者在购买商品时一定要索要购物凭证,并且保存一段时间,以便日后维权时出示。
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