现在,团购以低廉的价格赢得了很多年轻消费者的喜爱,但是团购遭遇的不平等对待也让那些喜欢“团”的消费者失望,甚至是愤怒。
近日,一位消费者王女士反映称,她在美团网团购了一家位于营口市站前区春泉市场附近的美发店19.9元剪发劵。到店以后询问美团劵是否可以用,剪头师傅迟疑了一下说可以。最后去吧台结账准备出示验证码,却引起了工作人员的不满,“你要是团购得在剪头之前告诉我。再说咱家这个美团是给那些新用户设计的,你之前也来过几回,所以需要办张会员卡,平均一次跟这个价差不多”。
“今天这个态度让我非常的不舒服。这让我怀疑如果事先告诉是团购得话,剪得一定就不会细致,而且服务质量也不会一样。并且团购上只是标明“商家原会员不可以使用”,那么对于那些来过几回却没有办会员卡的人来说,就是只有办会员卡充值才能享受优惠,正常就算有优惠也用不了,这不就相当于变相的“强制”办会员卡么。所以我决定以后再也不去他家了。”王女士说。
市民钱先生也反映称,好多次因为团购去某些饭店,在座位安排上团购的位置都是比较偏,而且服务态度也与正常的有区别。很多消费者都认为团购就是一种噱头,不一定很省钱,还会被人用一种占便宜的眼光看你。特别是某些不诚信的商家区别对待团购对象的做法让消费者很受伤,不再相信团购。
每位消费者都有平等享受商家服务的权利,商家不应该差异化对待进店消费享受优惠的顾客。我国《消费者权益保护法》中也有明确规定,商家应该给予平等的服务。遇到差异化的服务态度时,消费者可向当地消费者协会投诉,或者凭证据直接起诉商家。