联通渤海营业厅让“意见簿”发挥作用

日前，笔者到营口市联通渤海营业厅咨询业务，感到营业厅窗口的个别服务人员工作比较刻板，缺乏灵活性，便在营业厅意见簿上留言、提意见。

日前，笔者到营口市联通渤海营业厅咨询业务，感到营业厅窗口的个别服务人员工作比较刻板，缺乏灵活性，便在营业厅“意见簿”上留言提意见。很快，笔者就接到了联通渤海营业厅赵志东的意见反馈电话，他耐心解答，态度诚恳，这种心系客户、服务到家的高度责任意识，值得称赞。
      我们经常会看到一些窗口单位的“意见簿”似乎成了“摆设”，同样，单位的信誉自然也成了“摆设”。营口市联通渤海营业厅真正把“意见簿”作为与客户有效的沟通途径，及时处理客户意见，取信于客户，一定会成为行业中的可信赖单位。
（李  凯）