营口市邮储银行没事别折腾储户

9月27日，我收到辽宁邮政发来的短信：您在我行留存的身份信息不准确，请于10月1日前携带身份证、银行卡（或活期存折）到就近网点办理身份信息变更，如果没有更改，洗衣液、纸抽等礼品，活动真实有效……类似的短信，几个月前我就收到过。当时，我急忙带着身份证和银行卡来到给我发短信的邮储银行办理变更时，其工作人员查验后告诉我：你的信息准确无误，无须办理变更。

9月28日，我再次收到该行的变更短信后又去办理变更时，我首先告诉接待我的女工作人员“几个月前，我来这里办过变更，你们说我所留存的信息没有错时”，她回答“那就不用办了，我们的短信是群发的”。当我拿出存折和银行卡问洗衣液和纸抽是怎么回事时，她又说“你得拿智能手机”。等我回家拿来了智能手机，她看了手机说“你有支付宝了，不能领洗衣液和纸抽了”。

从上面的事实来看，该行的所作所为存在3个错误：

第一，储户留存的身份信息无误，该行不应给储户发短信让储户来办理变更，这样的短信不就是“狼来啦吗”？

第二，短信中“如果没有更改，洗衣液、纸抽等礼品，活动真实有效……”前言不搭后语。

第三，领礼品所须携带的证、卡、折、智能手机（没下载支付宝）要一次讲清楚，即让储户“最多跑一次”。该行不应分3次才说明白，让储户跑3次结果还是猴子捞月，竹篮子打水。

胡 然

折腾储户的邮储银行