山高人为峰 海阔心无界
——记市政协常委、民进盖州支部主任、平安财产保险盖州支公司总经理李超峰
“平安保险”综合金融服务理念不断发力，向管理要效益，确保队伍保持行业领先！截止2013年6月，累计实现保费收入近1700万元；预计至2013年底，将实现保费收入3600万元，缴纳地税实现1100万元。盖州平安财险2013年将在超千万基础上实现20%增长。
即使已经成为盖州地区经济实力较强的保险公司，是连续多年的盖州市“明星纳税企业”单位。自09年以来保费收入以平均每年5%的增速高速增长，基本实现了五年递增的态势，并牢牢占据盖州保险市场50%以上的份额，做人民满意的保险公司，这是平安财险的共同景愿，也是一个杰出企业面对责任、敢于担当的真实写照。
“我只是在平凡的工作岗位上，做了一些平凡的事情。成绩来之不易，荣誉只代表过去。”
“服务是硬品质，保障是硬任务，公益是硬责任，这些都是保险的核心价值所在。”中国平安保险公司盖州支公司总经理李超峰认为，承担社会风险支持经济发展是保险行业的神圣使命。
服务是硬品质
作为世界五百强企业基层公司的“一把手”，他深知，良好的服务是公司生存和发展的生命线。他强化服务，打造诚信团队。同时，他始终把公司的工作重点放在发展和服务上，把目光集中在效益上，把措施落实到行动上，无论是在车祸的事故现场，还是在和大客户的业务洽谈会上，他的身影总是最先出现在人们的视野里，他身体力行的敬业精神赢得了全体员工的一致拥护。经济在发展，市场在成熟，对于竞争异常激烈的保险行业来说，很显然，谁的实力雄厚，谁的服务更方便、更快捷、更到位，谁就能切得“蛋糕”中的最大一块。
近年来，“诚信守法、简单务实，团结进取、迎难而上，追求卓越、服务领先，创造价值、回馈社会”的公司训导，以活动量管理为核心，以人文关怀经营为载体，提升活动率和产能为目的的基础管理工作不断夯实推进，打下了“服务大众，大众平安”的理念，使广大客户收益非浅。
随着中国汽车产业的调整，我市汽车保有量增速惊人。汽车市场的发展也直接给汽车保险市场带来新的发展机遇。作为我市车险行业中努力开创特色服务、打造特色服务的佼佼者，平安汽车保险公司近年来在汽车保险领域不断创新推出新产品。
“服务是硬品质”，基于这样的认识，平安保险公司盖州支公司认真贯彻“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，持续改善服务品质，推出了全面打造业内第一服务品牌的“组合拳”：
建立理赔快速通道。
如果您想足不出户就能办理承保业务，平安保险公司盖州分公司的答案是：当然可以。为了方便客户，实行跟踪服务，为客户设计承保方案，在私家车承保上，开通了4008-000-000电话车险业务，让客户享受到省钱、省力、省心的贴心服务。先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数；万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息；人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷；万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。同时开通了客户自主查询系统，方便客户查询承保理赔信息。
同时，他们不断改善营业职场环境，确保营业场所环境整洁，设施齐全；连续多年开展了以“携手平安财险，尊享金牌服务”为主题的“客户节”活动；扎扎实实做好防灾防损工作，针对重大事故迅速启动防灾预案和大灾应急理赔服务机制。
忠于客户、服务创新是平安汽车保险公司在车险市场一直遥遥领先的重要原因。随着车险市场竞争的加剧，有效地拓宽渠道、完善服务，提高服务水平，为客户提供更多实实在在的优惠，是平安汽车保险公司努力的方向。
公司始终秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，将诚信建设作为提升服务的关键，严格贯彻落实中国保监会《保险从业人员行为准则》，加强员工的诚信教育和职业道德培训，培养员工诚实守信、爱岗敬业的优良作风，严格惩处制度，对与失信、欺诈等行为从严惩处，决不姑息，有效杜绝了这类事件的发生。几年间，公司凭借着优势高效保险服务荣誉满满，先后被评为2010年度辽宁省平安保险分公司授予“最佳执行奖”、“优秀县域机构”荣誉称号；2011年被盖州市消协授予“3.15诚信企业单位”，2012年被营口市消费者协会授予“宣传贯彻2011年消费与民生年”先进单位等荣誉称号。
“一切为了客户”是平安保险坚持创新的原动力，也是它对千千万万用户的承诺。正是平安保险的敢于担当，才让这些承诺通过不断的创新成为了现实。
李超峰总经理在中国平安保险集团举办的“读平安心语有感”征文中荣获集团一等奖，近年来他多次荣获“中国平安产险辽宁省公司先进个人”、“营口市十佳杰出青年岗位能手”、“盖州市十大杰出青年”、 自2010年，连续三年被评为“民进辽宁省年度先进个人”、“民进辽宁省年度参政议政先进个人”、2011年中共营口市委统战理论研究优秀奖、民进辽宁省“第十一次代表大会代表”等奖项和光荣称号。2012年10月被中共营口市委统战部做为贯彻中共中央总书记胡锦涛同志“同心工程”的典型人物在营口新闻中播出。
“我只是在平凡的工作岗位上，做了一些平凡的事情。成绩来之不易，荣誉只代表过去。”相反，却感到更多的是义务和责任。多次在政协组织的各种会议和活动中，他都以一个政协常委的身份严格要求自己，积极发言，表达建设性的意见和心声，为推动我市经济发展献计献策；如2009年向市政协递交的提案被评为市政协第二号重点提案，市政协主席亲自督办，该提案得到了市委、市政府的高度重视，并得到了市领导亲自批示。2010年，提出的《加快盖州老城区拆动迁工作，力争与北海新区同步发展最终形成一体化》的建议，被市政协列为一号重点提案采纳。2011年提出的《关于做好盖州市五大板块大旅游体系强力助推盖州全面崛起冲刺全国县域百强的建议》也被评为市政协一号重点提案。2011年初报送民进营口市委两篇社情民意《促进自然分娩，保障母婴安康》和《国家战略应把乳业纳入其中》，其中《国家战略应把乳业纳入其中》被民进辽宁省委采用。并多次撰写社情民意建议的论文，如《关于建立健全食品、药品安全监督机制的建议》、《民主党派履行参政党职能之我见》、《如何充分有效发挥民主党派民主监督作用》。后又在《辽宁保险》发表了一篇关于交强险条例在司法实践中应正确应用方面的论文。报纸、电视新闻频频给他进行报道和专题采访，极大的提升了平安在当地的影响和负责人的社会影响力，这些也是助推平安在当地参与竞争的有力因素之一。2013年，在营口市政协十二届一次会议上提议，作为第90号提案，关于《地下工程应统筹规划，避免重复开挖和影响交通安全》，得到营口市住房和城乡规划建设委员会和同市公益事业局等相关部门高度的重视，现在起草《营口市地下管网管理办法》，该办法出台后，将进一步规范营口，以及我市地下管网规划建设和管理工作。
作为保险事业的领导者，李超峰深爱自己的本行工作，另外也致力本身的社会兼职的各项工作。
李超峰说：“每个党派成员基本都是身兼数职，要做好本职工作，又要履行好职责，没有足够的理论知识、没有广泛的社会阅历、没有良好的业务素质是很难做好这项工作的。为了更好的尽职尽责，在学习中他尽量做到把业务知识学习和党的方针政策学习联系起来，自觉做到‘学习、思考、运用’三不误”。李超峰辛勤的汗水浇开鲜花朵朵、结累累硕果。
作为营口市政协委员，盖州市政协常委，面对称赞和表扬李超峰没有丝毫的得意与满足。他始终为地方领先发展，科学发展又好又快发展建言献策。
保障是硬任务
每年春节长假已过，各地迎来春节后返程高峰，我市作为高速公路网发达的地区，也将迎来大量的往返客流。为了更好地服务学生流、民工流、探亲旅游流等大量返程的车险客户，让在返程途中或返乡后出险客户能够得到方便、快捷、温馨的服务，中国平安财产保险公司盖州支公司，以“平安护航、平安回家”为主题的平安产险“春节直通车服务”服务活动相续启动，时间持续新春假期，服务涵盖查勘理赔，市平安产险将在全市各地为平安车主春节回家路带去平安。“平安人”以精心组织，周密调度，开拓创新，优质服务，聚力春运的实际行动，实现了平安春运、和谐春运、文明春运和助力提升“平安护航、平安回家”幸福指数的目标，收到了很好的社会反响。
在发展改革过程中，公司不断提升自身风险保障能力和保险服务水平，充分发挥保险社会职能作用，为我市经济社会发展保驾护航。近四年来，平安保险公司盖州支公司服务当地经济社会成绩突飞猛进，一、二、三、五星级先进纳税企业。为全市企业、家庭、学校及车辆等承担高额的各类风险保障，上缴税金近2000余万元，支付各类赔款4000余万元，有效支持了受灾企业和家庭恢复生产、生活。在服务经济社会发展过程中，公司围绕“为地方经济建设保驾护航”做文章。
深度参与全市重点企业项目建设，在经济发展中充当“助推器”。在服务“三农”工作中，他们充当了社会主义新农村建设的“驱动器”。让更多的乡村和农户享受到党和政府的“惠农强农”政策，不断推进我市社会主义新农村建设。与此同时，该公司积极发挥社会管理职能，做好和谐社会的“稳定器”，自觉加强内控合规，做好市场规范的“保护器”。公司着眼民生领域，服务和谐社会建设。大力推进“保险下乡村、进社区”活动，充分发挥保险社会管理职能，有效维护社会稳定，服务平安社会、和谐社会建设。
2012年“8.3”盖州历经二百年不遇的特大洪水，市平安财产保险支公司水灾赔款总数为1051万，理赔受损车辆约为400台，通过各种渠道捐款总数约为20万。
在这期间，团支部成员各尽其责，分工合作，不分昼夜紧张忙碌的工作着。作为数据统计的丛璐调拨数据，为查勘人员提供有价值的客户信息，为救援车辆提供必要的信息依据；前台主管孙月，负责客服的总体工作，为客户尽最大可能提供优惠政策，对受损客服进行核保，每个客户跟踪联络3至4次；查勘员王磊、高洋在客户打来求救电话的第一时间到达现场，找来拖车为受灾客户将水淹车辆及时拖出以减少损失，并对受淹车辆进行勘察，计算损失，为受淹车辆拍照、定损，共查勘车辆1500台次。在全市遭受洪灾以后，经理李超峰带领公司的团支部成员日夜奋战在第一线，连续半月都是工作到次日凌晨，没有睡过一个安稳觉，没有吃过一顿饱饭，及时联系客户、安抚受灾客户，并及时做好赔付工作，在短短40天内，受损车辆的赔付工作已基本完成。与此同时，丛璐组织团员积极响应市委、市政府的号召，参与对重灾区的帮扶活动，平安保险公司团支部号召全体员工为九寨镇共计捐款5000余元；8月7日，在市委、市政府组织的捐款大会上，盖州平安保险公司团支部又一次捐款6000元。
平安保险公司团支部一直以来用自己的行动践行着团的誓言，发挥着党的后备军和先锋模范作用，用大爱包容每一个需要帮助的人。10月7日,通过李超峰的私人关系，平安保险公司团支部联合营口市 “爱心群”组织与“盖州市车友俱乐部”共同来到高屯镇洛水寨村，为该村一个患白血病的4岁男孩捐款7600元。
公司充分发挥行业主导优势，推动行业自律，坚持依法合规经营，明确合规责任，密切与政府相关部门和行业主管部门的沟通联系，树立“主动协调市场，联手做好市场”的观念，以身作则，带头执行好各项政策，规范经营活动，引导市场规范化经营。
丰富多样的新险种不但成为了盖州平安保险重要的业务增长点，更使其在市场中始终处于“领跑”的态势，把握着竞争的主动权。
公益是硬责任
企业从事公益活动是企业担当社会责任的一种积极的表现，但是将从事公益活动当做一种“硬责任”还是很鲜见。
“公益是硬责任，是否热心公益事业最能体现企业的品格。”李超峰总经理认为，企业和人一样，也具有自己的品格，而通过参与公益事业最能体现出公司自身的品格，这就是人保财险为什么把参与公益事业当成了一种硬责任的动因。
志愿服务促和谐，倾情敬老献爱心。五年来，民进盖州支部和市平安财产保险支公司连续到高屯镇敬老院开展走访慰问活动，他们送去丰富多样节日食品的同时，祝愿老人们新春新春愉快，安度晚年，并表示：要继续关爱弱势群体，弘扬中华美德，并将这种精神继续下去。
今年，5月7日，春风意暖，绿意盎然，带着筹措好的12400元善款，民进盖州支部主任、市平安财产保险支公司总经理李超峰一行7人来到我市第一高级中学进行爱心助学。盖州高中助学帮困基金管理办公室助学办负责人说，对于受捐的贫困学生家庭情况，他们都逐一进行了实地考察了解，并保证能够将善款用到实处，并代表受捐学生对大家表示了感谢：一直以来，平安保险公司盖州支公司的爱心捐助行动和善举给了这些贫困学生改变命运的机会，也让这些学子们未来的梦想不再遥远。
李超峰说：捐资助学，功在当代，利在千秋，今后，他们将会一如既往的关注贫困学子，把爱心助学活动当成弘扬传统美德，做为一项事业来做，以实际行动履行神圣的社会使命。
6月1日，在中国平安财产保险盖州支公司经理李超峰的带领下，平安营口中心支公司团支部与盖州支公司团支部联合，以“大手牵小手、爱心助成长”为主题，组织爱心志愿者团队一同来到盖州市儿童福利院，看望那里的13名残障儿童，为他们送去了总价值4000多元的食品、玩具、文具以及课外读物和生活用品。在看望孩子的时候，志愿者团队的人员抱起孩子，和孩子们亲切的聊了起来，询问了他们的生活、学习情况，并与孩子们一同游戏、玩耍、唱歌、跳舞，同孩子们过一个快乐的“六一”。的确，“滴水之恩，当以涌泉相报”，我相信这星星之火可以燎原，“平安”给予“助学梦”，将会是孩子们奋勇向前的能量之源、导航之灯。
总经理李超峰告诉笔者，此次走访慰问市儿童福利院，目的是让这些被遗弃的孩童能够和正常孩子一样得到亲情，得到关爱。并通过他们向全社会呼吁，让全社会有爱心的志愿者多关爱这些残障儿童，让他们的不幸转变为一种幸运，让社会充满爱，让世界充满爱，让每个人都献出一份爱去关爱弱势群体，让这个社会更加和谐。
每年时值高考来临之际，中国平安财产保险盖州支公司团支部组织团员和公司的全体员工开展“关注考生，为高考助力，服务考生”活动，全体团员本着创造价值、回馈社会的宗旨在高考期间大力开展爱心公益行动，在盖州市一高中考点设立免费赠送矿泉水驻点服务站。与此同时，公司特地派出查勘车作为高考考生应急车辆，为考生及家长提供便利，全力配合高考，为全市高考营造了一个和谐、轻松的氛围，赢得了社会广泛的赞誉和好评。
“多士成大业，群贤济弘绩”。近年来，公司始终凭借企远的文化理念和坚定的社会责任感，积极投身盖州社会公益事业。先后参与了文明城市、“清洁盖州”，开展“关爱社会、服务社会”、“帮扶帮困”、“文化扶贫”、“爱心助学”、“关爱考生”，3.15消费者权益日咨询等多项活动，作为平安保险支公司，从总经理到每一位普通员工，都将扶危济困、扶弱助贫，用爱心帮助者需要帮助的人们。公司多次组织员工参加各项公益事业捐款、捐物活动。近几年来，为各项公益事业共投入30多万元，得到了社会的普遍赞誉和良好的社会效果。
卓荦超伦真善美，追求卓越永攀峰！“我只想为家乡的发展做点事。”平凡的话语，不平凡的人！
“山高人为峰，海阔心无界。”2013年，盖州平安保险支公司将在继续抓好“服务”与“创新”的基础上，用速度去冲击规模，用速度去实现效率，朝着信誉一流、管理一流、服务一流、效率一流的方向前进。
﹝于学忠﹞
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