主持人：观众朋友大家好，首先请大家观看一则短片。
短片主人公邓先生：昨天下午接到10086发来的短信，因为确定是10086发来的短信，他有个网址我就点开进入了，说的是移动积分可以兑换现金，合计积分反正也没用，闲着也是闲着就点网页进去，去兑换积18000积分，可以兑换185元钱，点开时候说需要输入身份证号码和银行卡信息，才能把现金提取出来，当时就觉得不太对劲，所以我就给10086客服打了个电话，100886客服说这种情况是诈骗短信。
主持人：其实像邓先生这样的经历并非是个案，这只是众多市民在网络当中遇到的危险之一，那么生活当中我们经常会遇到的网络安全问题有哪些？做为一个普通的网民我们应该如何保护好自己的信息安全？今天我们就和大家一起来聊一聊这方面的话题。为您介绍一下此刻我们演播室请来的嘉宾，这位是市公安局网络安全保卫支队的杨警官。
杨警官：大家好。
主持人：先问一下杨警官，你平时就是做网络安全工作的，接触这样的案例也比较多，那么刚才像片子里的邓先生的这样的遭遇在日常工作中有没有遇到过？
杨警官：这样的案例我们也经常接触到，单从这个案例来讲，这个案例里边其实有很多漏洞，首先第一个这位先生先核实了一下是不是10086发过来的，但是这个咱么在生活当中也会经常遇到网上有那种所谓的发号器，他可以冒充10086，也可以冒充任何一个银行，或者其他公职单位的电话号码，然后给你发短信，那么其实在这条短信里边，他有一个网址，是10086diz.com,那其实我们10086的官方网站，在百度上都可以查到，如果说我们细心核实一下的话，完全可以避免，包括他点进去之后，要求提供所谓的姓名、银行卡号之类的东西，这位先生幸好没提供，如果提供的话，那相当于自己的个人信息，也都被骗子拿到了，有可能这个骗子在卖给其他的骗子，今后面临更多的诈骗。在我们平时的工作中接触的网络诈骗，种类很多，主要讲一下几种。首先第一个就是冒充亲友还有领导进行诈骗，还有冒充商业伙伴进行诈骗，包括还有像我们这种仿照官方网站，自己建立一个钓鱼网站，这三类相对于来说比较多一点，当然还有一些比较通俗的，利用网络手段来诈骗，比如说网络招工，网络兼职、网络征婚交友等等，这类网络诈骗也比较多一点。
主持人：接下来我们再来看一个短片。
短片旁白：双十一网络狂欢节虽然已经落下帷幕，然而蝴蝶效应却在继续，四川泸州市的马先生是一名80后，经常通过网络购物，双十一当天他又网购了不少商品，当他等着收快递的时候却接到了自称是网站的客服电话。
短片中马先生:自称是天猫的客服，十月份买了一台电视机，当时付的是全款，当时送快递的时候把快递单贴错了，贴成了分期付款。
短片旁白:这位客服人员提示马先生，尽快与银行联系退款事宜，紧接着一名自称是银行的客服人员主动打来电话，要求马先生到银行自动取款机办理。选择英文界面，选完英文之后按着他的要求操作，当操作完成后对方立即挂了电话，随后的一条短信提示然马先生恍然大悟，此时他银行卡里的28000元已经全部被取走，目前警方已介入调查。
杨警官：我们之前也有类似的案例，跟这个不是百分之百的相同，基本都是平时没有使用过ATM机的人，比如说年龄比较大的，因为他们都觉得可能到银行里边跟柜员直接沟通、直接交流安全性更高一点，骗子就是掌握年龄大的人用ATM机不是很熟练，有可能按照我的指示操作，就能完成所谓的退税，或者所谓的转入安全账户之类的操作，那么其实在按着骗子要求的操作过程当中，你的银行卡里边的资金就已经被骗子转移到其他银行卡里边了。
主持人：骗子之所以让我们进入英文界面，就是抓住了我们在这方面是一个短板，你看不懂了所以才容易上当，中文界面看的懂，到底是划还是不划我们是有这个掌控权的是吧。
那么从专业这个角度，在刚才的短片当中，这位先生之所以被骗，除了他采用英文界面之外，您觉得还有哪些漏洞？
杨警官：这就涉及到另外一个问题，最近我们公安部也在对泄露、买卖、公民个人信息这类的犯罪开展打击专案行动，这个就有可能是他在网络购物过程当中，他的个人信息包括可能收货地址、姓名、手机号码已经被人非法获取，然后又销售给骗子，骗子利用他的个人信息，对其行骗，这种情况也有。所以我建议大家，包括我们看第一个短片的时候，不管到什么时候让你输入自己的姓名，身份证号码、地址、联系方式的时候，大家一定要小心。这个有可能在不知不觉当中，你的个人信息就已经被泄露了。
主持人：那么在双十一的时候，有一家非常有名的浏览器公司，他就发布了一个最新的公告，他就讲是双十一这天，仅这一天就拦截到钓鱼网站达到两亿次，他为什么要拦截，他为了保障网上购物的这种安全性，否则大家都不去网购了，那么我们大家就在想，这是一个专业的公司，他能够有效的去拦截两亿次，那么你就会感觉到现在的钓鱼网站防不胜防，简直就是一浪高过一浪太多了，除了专业的网站公司他做拦截之外，还有就是我们作为一个普通的网民，我们在网购的时候，应当怎么来进行防范呢？
杨警官：简单讲一下，首先第一个，我们要养成一个良好的使用互联网和计算机的习惯，第一个就是安装正版的杀毒软件还有防火墙，还有定期更新病毒库还有版本，另外还有尽量别点陌生的链接，包括陌生人发给的图片文件这类，相当于自己做一个屏障。一定要建立一个良好的心态，千万不要相信，天上会有那么大的一个馅饼砸到我们头上，另外一个就是不要受所谓的低价、高投资、高回报、高新优厚待遇之类的诱惑，不管怎么样，我们都应该脚踏实地的，辛勤劳动换取我们的幸福生活，这是第一个。然后还有就是一定要辨别真伪，辨别真伪的方式方法很多，比如说亲朋好友的话打电话或者问其他的亲朋好友。那么如果说域名，比如说邮箱发来一个所谓的官方网站，那么通过域名我们也可以辨别真伪，有其大家要分辨1跟I，阿拉伯数字的1跟小写的英文l，因为我们操作电脑的时候非常像，一定要注意。包括还有即时通讯类的，比如说QQ、微信，他改了一个昵称，很容易您就认为是您的亲友，这是从防范角度上。如果说您已经被骗了，那么首先第一点，要及时报警，第二步要准备好相关的证据，一定要留存好相关的证据，比如跟骗子的聊天记录，包括给骗子汇款的单据，包括在银行操作的页面截图，相关证据要保存好。而且这个报案一定要您本人去，如果您是未成年人，需要您的监护人陪您一起去。
主持人:下面我们再来看一则短片。
短片旁白：11月24日首届国家网络安全宣传周在北京启动，本次宣传周以共建网络安全、共享网络文明为主题，围绕金融、电信、电子政务、电子商务等重要领域和行业安全问题，针对公众关注的热点问题，举办网络安全体验展等系列活动，宣传周分别设置了金融域、电信域、法制域等7个主题宣传日，目的就是普及基本的网络安全防护季。
主持人：那么为了做好这个防范，可以说我们公安机关都在做这方面的努力，打击犯罪这方面，主要是我们公安机关的职责，那么公安部门结合现在网络上出现的这种诈骗，比较频发的一种状态，我们是要具体做哪些工作，需要采取什么措施？
杨警官：我们除了打击，还有做好信息安全等级保护之外，我们也做了相关的宣传工作，我们各地的公安机关，包括各地的网安部门，都在新浪微博还有腾讯微博建立了官方微博，我们的网民可以到相关微博去关注一下，我们会定期发布一些比如说网络诈骗，电信诈骗，或者其他案件犯罪的手段方式、方法，我们可以通过这个渠道了解相关知识，来提高自己的方法意识。
主持人：一方面是打击，一方面是预防是吧？
杨警官：是的。
主持人：那么现在看各种卡已经来到我们生活当中，我们的很多消费都是通过卡，通过网上这种方式来完成的，请杨警官从公安的角度给大家一些提示，怎么能够保证我们在用卡和网络上的安全。
杨警官：特别强调就是只要涉及到转账、转款、购物、消费那么大家一定要提高警惕，只要涉及到钱从自己兜里出去，就一定要提高警惕，只要大家把我之前讲过的相关的预防措施还有手段都做足，做齐备，然后自己再提高警惕，多多核实相关信息，那么我觉得我们国家目前的网络环境，还是比较安全的。
主持人：谢谢各位观众收看，再见。
