好人好事好风尚 西市城管传递正能量

“工作认真负责，态度热情，非常好”。

“本人对本次诉求工作人员的态度，服务流程，处理方式非常满意，感谢民心网为百姓办实事，解决民生问题”。

“西市综合执法已对此事给予解决，我很满意”。

“感谢西市综合执法为我们解决了生活上的烦恼，希望以后能够加强长效监管，让机制更长久”。

营口市综合执法局西市大队诉求平台和政民互动网络回应平台上纷纷收到群众理解和满意评价，民心网工作在全省80个县区执法局中取得排名第三的成绩，真正做到“执法”只是手段，“到心”才是目的。

 2017年以来，市综合执法局西市大队全体执法队员用真诚的话语和具体的政策依据努力化解信访投诉者的心结，并予以认真答复，每个案件、每个群众都一视同仁、平等对待，解民忧获得民心。同时，西市执法大队也涌现了一批好人好事，以弘扬社会正能量，促进我市的精神文明创建，广获社会好评。

城管为民，不忘“奉献担当”

面对着群众送来的表扬信、锦旗，他们一句句由衷的感谢，说明西市执法大队执法为民的形象已深入人心。西市执法大队以建设“人民满意城管”为目标，立足本职，奉献担当，锐意进取，时刻将人民利益放在首位。

文明执法，创建温馨家园。近日，营口市综合执法局西市执法大队收到一面华城花园小区华鸿物业公司和业主委员会赠送的锦旗，上书“文明管理执法，创建温馨家园”两行大字，对西市执法大队配合华鸿物业、西市区五台子办事处、西市区物业办联合高效查处小区内乱堆乱放、乱搭乱建现象表示感激。

长期以来，华城花园小区内的违建问题屡禁不止，尽管西市执法大队多次进入小区进行查处，但仍有少数住户顶风作案，偷偷进行私搭乱建，小区居民对此表示不满。今年8月中旬，华鸿物业向西市执法大队递交申请，希望西市执法大队能和物业联合协助全面整治小区环境。经过半个月的联合治理，小区内的乱堆乱放、乱搭乱建现象得到了明显改善，小区居民对城管执法纷纷表示欢迎。与此同时，华城花园小区华鸿物业和业主委员会有感于西市执法大队亲民、高效、务实的工作作风，特意赠送锦旗表达感谢。

解广心寺周围居民“残鳞飞甲”之苦。广心寺区域原有一高台，高台上不知何人放置一用于烧香的香炉，导致不少市民均在此处烧香、烧纸。为此，周围居民每日吸收烟尘，夏季不敢开窗，苦不堪言。接到此区域居民投诉后，西市执法大队立即安排专人负责调查处理。执法人员到达现场后发现原有的香炉已被挪走，现场仅剩烧纸高台。执法人员本想将该高台拆除，但调查后发现该平台为热电公司所建，平台下为热电公司管道阀门组，无法拆除。负责此事的李承宏副大队长多次联系热电公司，热电公司同意由他们负责将广心寺对面用围挡圈起。在李承宏宏副大队长多次协调下，热电公司终于将该区域圈挡完毕。为了说明此外禁止烧纸西市执法大队在此处设置了警示牌，并将《大气污染防治法》有关法条在此公示。同时，西市大队还雇用专人将圈占后的区域安装了铁质封盖，彻底杜绝了在该区域烧纸的可能，并逐户通知广心寺周边商户，此处禁止焚烧香纸，禁止向祈福人员提供焚烧工具，力争还周边百姓清新、整洁的居住环境。

助物业大姨清理“破烂”。对于物业保洁人员来说，清理居民垃圾是非常正常的事，可是中天新城的物业保洁大姨们却多了几个帮手。事情是这样的，中天新城一位大娘，常年拾荒，并将捡回的“宝贝”放在公共区域的露天大平台上，日积月累，风吹雨淋，捡回的“宝贝”发霉、腐烂、臭气熏天，时常招来老鼠、蟑螂、流浪猫狗等不速之客，引起居住本单元的住户强烈不满。物业为此也多次沟通，无果，因此投诉到西市执法大队。西市执法大队立即让该区域三中队队员前往，了解情况属实，于是队员们反复、多次做这位大娘的工作，最后大娘表示同意将这些堆放物清除，但是因为年纪比较大，自己不能清理。随即执法队员向物业工作人员说明了情况，物业表示可以搬运清理此处。

第二天，西市执法队员执勤路过此处，调查一下清理情况，发现几位物业大姨正在清扫，可是堆放的东西实在太多了，还有沙发、箱子、马桶等，三中队队员立即加入了清理队伍，帮助物业保洁大姨搬运大件物品，使该平台最短时间见亮，执法队员获得物业保洁大姨们的好口碑。

城管执勤，不忘“出手相助”

如今，当你在大街上看见有人倒地，相信大多人的第一反应是考虑该不该伸出援手或者怎样出手，这种情景难免让人有所“纠结”。然而，营口市综合执法局西市执法大队队员用行动体现了城管人优秀的道德修养和良好的精神风貌，塑造出城管新形象的一个缩影。

2017年7月12日晚8时许，西市执法大队夜间中队在执勤巡逻至森林公园路口时被周围群众拦住，说森林公园里面有一名遛弯的女子晕倒了急需帮助。夜间中队汤振钰、潘玮衡两名队员立即跑到森林公园里面看到一位30多岁的女子正躺在地上。面对一直倒在地上没人搀扶的女子，两名队员立即将这位女子扶到公园座椅上休息，并拨打120急救电话，昏迷的女子稍清醒后，拒绝了医院的急救车。两名队员通过和该女子交谈得知，该女子家境困难，家里有一位60多岁的瘫痪父亲，所以不想去医院增添额外花销。于是，执勤队员到附近药房为该女子买了一些药品和外用消毒医疗用品，待女子身体好转后，送她回至家中。女子满怀感激的父母连连称赞执法队员忠于职守、乐于助人。虽然这只是一件小事，但是，却体现了西市执法大队执法为民、无私奉献乐于助人的优秀品质。（由于情况紧急当场并没有图片记录）

其实，像扶盲人过马路、帮卖花老大娘收花这样的事情在执法队员的日常工作中也经常发生，他们的举动不仅展示了新时代的城管风采，同时也给城市的精神文明建设增添一抹亮色。

市容管理，不忘“人性待人”

“你有你的生计，我有我的职责。”这是城管对摊贩的独白。城市管理，严格了，惹人恨；宽松了，不负责……

2017年7月，西市执法大队一中队队员像往常一样，对奥林市场违规占道行为进行劝导工作。几个卖花的老人，为了贴补家用，趁着夏季也骑着小三轮车，带着几盆花到奥林市场变卖，并占用了非机动车道。该中队队员发现这种情况，立即上前劝导，告诉他们在马路上卖花是很危险的，而且法律条文有规定不可占道经营，一中队队员说我们也知道你不容易，但我们有我们的职责，你们的情况我们会替您向领导说明的。随后，队员将情况报告了大队领导，并逐级请示，最终，将几位卖花老人安排在奥林市场西侧一块空地，得到了老百姓的一致赞扬。

这些都是发生在西市执法大队的真人真事，其实，这样的好人好事林林总总，不胜枚举。作为新时期的城管人，西市执法大队始终将感情放在第一位，时刻抱有为人民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心和为解决疑难问题而长期作战的恒心，为民众管理城市，为百姓排忧解难。