党的群众路线教育活动开展以来，营口市西市场社区通过“马上办”直通车，为群众快速办理急、难、困事件。
今天，笔者在西市场社区了解到，自今年春节以来，社区“马上办”热线解答电话咨询30余例、“马上办”台席第一时间为来访居民办理急、难事件12例、“马上办”流动岗上门为居民快速解决急、难、困事件6例。笔者在社区“马上办”办公室看到，“马上办”内设热线，“马上办”台席以及“马上办”流动岗。
社区党委书记孟菡对笔者说，“马上办”是将党的群众路线教育实践活动落实到社区的每个工作岗位上，让大家形成自觉自主服务居民群众的意识，开展‘马上办’工作以来，社工的工作效率提高了，居民群众的满意率明显上升了。 她说，只要居民需要我们“马上就办”，凡居民口头或书面申请办理的事项，属于代理服务范围内的，均予受理。对于社区服务范围内的，可当场办结的，即受即办。不能当场办结的，做好登记，限时办结。对需由上级部门和其它机构办理的事项，为居民提供程序指导，并帮助其与相关部门取得联系，协助其办理。对年纪较大、患病、残疾等行动不便的居民，办理的事项又不是必须由本人到场的，由社区人员代替其到相关部门办理。同时，对代理的事项办理情况和结果记录进行登记，由委托人和承办人签字，从而形成双向监督和负责代理的约束机制。社区秉承有困必帮、有难必助、救急必快的工作原则将“马上办”直通车开到了每个困难群众的身边。
西市场社区“马上就办“，真抓实干，他们以实际行动取信于民。自“马上办”开通以来，深受广大群众的欢迎，大家交口称赞，居民们说，社区开通的“马上办”真的是急群众所急、想群众及所想、解群众之所难，让群众得到实惠。
（李 凯）
